Política de Devoluciones y Cambios

En Vivoshop, nos esforzamos por garantizar su satisfacción total con cada dispositivo electrónico; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie sesión en su cuenta de Vivoshop y complete el formulario de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el producto en su empaque original, incluyendo todos los cables, manuales y accesorios, asegurándose de que el sello de garantía esté intacto.

• 3.
  Envío del Producto

  Pegue la etiqueta de envío prepagada en el exterior de la caja y entregue el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico verificará su estado y procesará su reembolso o cambio en un plazo de 3 a 5 días hábiles.